1.Perkhidmatan Kebersihan Bangunan Dan Kawasan
2.Perkhidmatan Kawalan Keselamatan
3.Perkhidmatan Bekalan Makanan Bermasak
| Skor | Ciri Skor | Gred Skor |
| |
*Tidak menepati spesifikasi perkhidmatan dan tiada komitmen untuk mengambil langkah penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan. *Kontraktor tidak bersikap responsif terhadap aduan yang dikemukakan. |
Lemah |
| 2 | *kerapkali berlaku penyimpangan terhadap spesifikasi perkhidmatan dan kurang mengambil komitmen serta langkah pembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan. *Kontraktor kurang bersikap responsif terhadap aduan yang dikemukan. |
Tidak Memuaskan |
| 3 | *terdapat sedikit penyimpangan dan ianya tidak menjejaskan kualiti perkhidmatan seperti yang dikehendaki di dalam syarat/terma kontrak.Selain itu,ada komitmen untuk melaksanakan langkah pembetulan dan penambahbaikan terhadap kesalahan yang dilakukan. *Kontraktor bersikap responsif terhadap aduan yang dikemukan. |
Sederhana |
| 4. | *tahap perkhidmatan yang diberikan adalah sentiasa menepati spesifikasi yang telah ditetapkan dalam syarat/terma kontrak.Sentiasa memberikan kualiti perkhidmatan yang baik. *kontraktor sentiasa bersikap responsif terhadap aduan yang dikemukakan. |
Baik |
| 5 | *tahap perkhidmatan yang diberikan sentiasa menepati spesifikasi perkhidmatan yang telah ditetapkan dalam syarat/terma kontrak dan kerapkali melangkaui ekspektasi pelanggan.Proaktif dan komited melaksanakan perkhidmatan dengan cemerlang. *Kontraktor tidak pernah gagal mengambil tindakan serta merta terhadap sebarang aduan. |
Cemerlang |
Tag :
KEWANGAN
